1-4 dagers levering
Gratis bytte
Gratis frakt på ordre over 699

Retur og bytte

RETUR - SLIK GJØR DU

Returnerer du helseprodukter hopp over trinn 1!

1.Fyll ut følgeseddelen som lå ved i pakken hvor det står “ØNSKER DU Å RETURNERE VAREN?” og legg den sammen med det du skal returnere. Mottok du ingen følgeseddel, fylles et vanlig a4 ark ut med informasjon om hva du returnerer samt mail og telefon nummer. Bruk gjerne Motehus.no posen du mottok fra oss eller annen tett forpakning.

2.  Last ned returseddel på linken under med returkoden MOTERET og tape denne utenpå returpakken:

Klikk på linken/kopier og lim inn i nettleser:   https://my.postnord.no/privat/return/booking/code?schema=C2bReturnCode

Hvis du ønsker å bruke annen forsendelsemetode enn vår returseddel gjøres det for egen regning og sikkerhet.

Fikk du returseddel med i pakken kan denne festes direkte på pakken.


3. Lever pakken til nærmeste Postnord utleveringsted. (IKKE Posten Norge) Vi belaster deg for returgebyret på kr 69.- når vi mottar pakken fra deg. Dette gjelder ikke ved reklamasjoner og bytter.

4. Logg deg inn med minID på www.klarna.com for å registrere din retur slik at du slipper purregebyr om du har valgt faktura.

Når vi har behandlet din retur på vårt lager vil Klarna oppdatere fakturaen eller tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra faktura og du vil få tilsendt ny faktura pr mail.

 

BYTTE - SLIK GJØR DU

1. Fyll ut følgeseddelen som lå ved i pakken hvor det står “ØNSKER DU Å BYTTE?” Mottok du ingen følgeseddel, fylles et vanlig a4 ark ut med informasjon om hva du returnerer samt mail og telefon nummer.

Legg inn ny bestilling i nettbutikken på den varen du ønsker å bytte til, er størrelsen utsolgt i varen du hovedsaklig bestilte kan du bytte i annen vare og fortsatt få gratis retur. Når du har lagt inn den nye bestillingen skrives det nye ordrenummeret på følgeseddelen som du legger med i returen.

PS!
Da du legger inn en ny bestilling får du også en ny faktura du skal forholde deg til. Er varen du orginalt kjøpte dyrere nå? Da kontakter du oss pr mail : post@motehus.no eller på chat med ditt nye ordrenummer så redigerer vi prisen på din faktura eller tilbakefører differansen på beløpet. Er varen du ønsker å bytte til utsolgt? Da kan du selvsagt bytte i annen vare, dog kan prisen bli annerledes da du bytter i en annen vare enn hva du orginalt bestilte, men du får fortsatt benytte deg av vår gratis retur.  

2.Klistre returseddelen utenpå pakken.

- Fikk du ikke returseddel med i pakken din?
Da kan du laste den direkte ned på linken under med returkoden MOTERET

Klikk på linken for å laste ned returseddelen:  https://my.postnord.no/privat/return/booking/code?schema=C2bReturnCode

3. Lever returen til nærmeste Postnord utleveringsted (IKKE Posten Norge).

4. Logg deg inn med minID på www.klarna.com for å registrere din retur slik at du slipper purregebyr om du har valgt faktura.

Når vi har behandlet din retur på vårt lager vil Klarna oppdatere fakturaen eller tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra faktura og du vil få tilsendt ny pr mail.

Følger du denne veiledningen får du GRATIS bytte.

Retur av posten servicepakke.
Posten servicepakke er en ekstra betalt garranti fra kundens side for at pakken skal leveres til deres nærmeste postkontor og tilbakebetales ikke ved retur.

 

Hvis du ønsker å bruke annen forsendelsemetode enn vår returseddel gjøres det for egen regning og sikkerhet (utgifter ettergives ikke uavhenging av returårsak).

Returadresse:

Motehus.no AS
Postboks 8
4064 Stavanger

Instagram